Garantías y reembolsos

En Treebol, nos enorgullece ofrecer productos de calidad excepcional que capturan y preservan sus momentos más preciados, por ello, hemos establecido una garantía sólida para nuestros productos, que incluyen nuestros photobooks, canvas, impresiones fotográficas y cajas de madera para fotos.

Duración de la Garantía:

• Ofrecemos una garantía de 20 días a partir de la fecha en que usted reciba su producto. Durante este período, nos comprometemos a brindarle la solución adecuada si surge algún problema con su pedido.

Reposición de Producto:

• Si su producto ha sido dañado durante el envío, puede presentar un reclamo dentro de los 20 días posteriores a la recepción. En tales casos, estaremos encantados de enviarle un producto nuevo y en perfectas condiciones sin costo adicional.

• Si su producto presenta defectos de fabricación, nos comprometemos a reemplazarlo por un producto nuevo y sin defectos de forma gratuita. Nuestro objetivo es asegurarnos de que cada artículo que producimos cumpla con los más altos estándares de calidad. Para procesar su reclamo, necesitaremos evidencia del producto dañado, como fotografías o video claro que muestren el problema para poder resolverlo.

• Entendemos que los imprevistos pueden ocurrir durante el proceso de envío y entrega de nuestros productos. Si en el plazo de 20 días después de la fecha estimada de entrega, su pedido no ha llegado a su destino y se ha confirmado que el problema se debió a un fallo en el servicio de paquetería, nos comprometemos a reemplazar su pedido y enviarle uno nuevo sin costo adicional. Para hacer efectiva la garantía, deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y proporcionar evidencia del problema, como una confirmación de seguimiento que indique que el paquete no pudo ser entregado.

Condiciones de Garantía:

• Es fundamental tener en cuenta que nuestra garantía se aplica por producto y está sujeta a ciertas condiciones:

  • La garantía no se aplicará si el producto ha sido golpeado, mojado, raspado, quemado, expuesto al sol de manera prolongada o utilizado en condiciones inadecuadas. Le recomendamos tratar su producto con el mismo cuidado que reservaría para sus recuerdos más queridos.

Requisitos de Archivos:

• Para garantizar la mejor calidad posible en su producto, solicitamos que cumpla con las siguientes características en los archivos que nos proporciona:

  • Resolución mínima de 240 píxeles por pulgada (ppp).

  • Tamaño de imagen mínimo de 3000 píxeles por lado.

  • Perfil de color sRGB (sRGB IEC61966-2.1).

  • Formato de imagen en JPG.

  • Fotografías numeradas para una fácil identificación.

Tener en cuenta estos requisitos es esencial para garantizar que su producto final cumpla con los estándares de calidad que nos esforzamos por mantener.

En Treebol, nos comprometemos a brindarle productos de calidad superior y una experiencia de compra excepcional. Estamos aquí para ayudarlo en cada paso del proceso y garantizar que sus recuerdos se plasmen de la mejor manera posible en nuestros productos. Su satisfacción es nuestra prioridad.